Coaching Como Ferramenta de Comunicação

Antene-se, foca! Tem novidade na área! Empresários investem em coaching e lucram com desempenho. Você sabe o que isso significa? A foca Cássia Soares te explica tudinho nessa reportagem.

Entusiasta, livre de preconceitos, firme condutor de processos, conhecimento de causa, isento, saber ouvir e acreditar no potencial das pessoas. São essas as características que definem o perfil do profissional em coaching, uma profissão que vem ganhando espaço cada vez maior no Brasil e, há cerca de seis anos, chegou a Montes Claros prometendo ficar. Em geral, os profissionais da área tiveram, primeiramente, suas vidas transformadas pelo uso das ferramentas de treinamento e posteriormente se tornaram especialistas e multiplicadores. Em Montes Claros, nota-se um rápido aumento de profissionais atuando em tempo relativamente curto, o que pode ser caracterizado como o “Boom!” do coaching na cidade atrelado às técnicas da Programação Neurolinguística (PNL).

O Montesclarense Victor Patrick teve sua vida transformada garças ao coaching e PNL. Ele já passou em sete concursos públicos, venceu a primeira etapa do concurso Os incríveis – O grande Desafio – no canal de TV fechada National Geographfic e conquistou o segundo lugar na final por conseguir memorizar 160 revistas em 16 dias. Foi professor universitário sem ter ele próprio curso superior. É professor de técnicas avançadas de aprendizagem e atua hoje como profissional em coaching e PNL e sua carreira é de sucesso, mas, nem sempre foi assim.

Nas primeiras fases de sua vida, da infância à juventude, Victor Patrick enfrentou sérias dificuldades de aprendizagem. Ele foi reprovado cinco vezes na escola e somente aos 22 anos, com ajuda do supletivo, conseguiu concluir o ensino médio. Cansado e desmotivado em estudar, ele se mudou para o Peru em busca de um trabalho, e ali, enfrentando suas próprias limitações começou a escrever uma história de sucesso que se tornou reconhecida no Brasil e no exterior, “eu precisava sobreviver, não conseguia avançar na escola, não conseguia assimilar conteúdos e minhas notas eram sempre ruins, por isso, fui para o Peru, fui à busca de um subemprego mesmo, qualquer coisa que pagasse um pouco melhor do aqui a no Brasil”, disse.

Por ser brasileiro no Peru, foi convidado a dar aulas de língua portuguesa numa escola de idioma e se deparou com uma grande surpresa: todos os seus alunos eram graduados ou pós-graduados em áreas como direito e medicina e, ele mal sabia falar a sua própria língua. “Eu havia dito ao diretor do instituto: eu não sei nada de português. Ele disse: se vira nos trinta. Você é brasileiro, precisa de um emprego e eu preciso de um professor de português. Em quatro meses os alunos estavam falando fluentemente”, afirma. Como isso foi possível?

Patrick afirma que usava, sem saber, de técnicas da PNL como a memorização e do coaching, extraindo dos alunos o potencial que traziam, “eu tentava entender como eles pensavam, dialogava e fazia perguntas para ver a linha de raciocínio de cada um e repetia o mesmo assunto várias vezes de forma diferente e os motivava com esta forma de ensinar, utilizando involuntariamente as técnicas de coaching, técnicas estas, que somente mais tarde fui saber que existia”, disse.

Hoje, graduado em línguas Espanhol, e com conhecimento aprofundado em sobre coaching, PNL e Neurociência, o empresário considera que, foi a partir dessa experiência de enfrentar seus próprios lim ites que, descobriu seu grande potencial, e que nisto consistem as bases de estudo da PNL e do coaching: adaptar a linguagem, considerando a realidade, capacidades, a estrutura da pessoa, como também aprender a se adaptar as novas realidades e adquirir o autoconhecimento, “a pessoa que mais tem desafios na vida é quem mais tem sucesso, a vida é feita de desafios. Quem foge fica estagnado”, esclarece.

O significado do Coaching

A palavra coaching significa “treinamento”, tem origem na língua inglesa e foi utilizado pela primeira vez designar aquele que conduzia as carruagens. Mais tarde o termo foi usado pela no âmbito dos esportes e depois também na área dos negócios, como uma habilidade de gerenciamento de pessoas. Coach é o profissional que exerce essa profissão, seja para uma empresa ou para um indivíduo específico. Ele é o responsável por treinar ou conduzir, baseando-se em técnicas e metodologias do coaching. Coaching é o processo de desenvolvimento que o profissional Coach conduz, ele ajuda a pessoa ou instituição a atingir seus objetivos e metas despertando todas as suas capacidades. E coachee (coutí) é o cliente que passa pelo processo de coaching, que está sendo instruído e liderado pelo profissional.

Segundo o empresário, profissional em coaching, professor e administrador Gregório Ventura, coaching é um processo de desenvolvimento humano e que envolve diversas ciências como: Psicologia, Sociologia, Neurociências, Programação Neurolinguística, e que usa de técnicas da Administração de Empresas, Gestão de Pessoas e do meio esportivo para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas, no desenvolvimento mais rápido, “é um processo de desenvolvimento comportamental que ajuda a pessoa a melhorar seu desempenho tanto no âmbito pessoal, individual como também no âmbito empresarial por meio de técnicas e ferramentas”, define Ventura. Trabalha, portanto, com foco, ação e autodesempenho para desenvolvimento do líder, diferenciando-se da consultoria de empresas que trabalha diagnóstico, implantação e solução de problemas.

Pioneiro na área de coaching, em Montes Claros, Gregório avalia o cenário mercadológico como muito positivo, já que em 2010 treinou sua primeira turma formada por 40 pessoas e em apenas seis anos de atuação conseguiu realizar serviços de treinamento para cerca de 5.000 pessoas e empresas na cidade e na região por meio de sua empresa Caminhos Busness Coaching e considera importante a força que o coaching vem ganhando no mundo dos negócios e das empresas. “O coaching está no auge no Brasil, e em Montes Claros está na curva crescente”, ressalta Gregório, que diz não se preocupar com a questão da concorrência com os novos profissionais que surgem, já que o mais importante especialmente para ele que foi o primeiro a trazer essa ideia para Montes Claros, é a consolidação do conceito. “À medida que o conceito de coaching vai crescendo, vai se popularizando e aqueles que são referência acabam sendo privilegiados”, complementa. Montes Claros conta hoje com cerca de sete empresas especialistas no assunto.

Coaching e PNL são destaques

O profissional da área Antônio Carlos Soares considera a chegada do coaching em Montes Claros como algo definitivo e com futuro promissor no mercado. Ele realiza seus treinamentos em empresas, mas seu foco, atualmente, tem sido no âmbito individual. Ele salienta que a busca pela formação individual tem aumentado, contudo, considera que numa cidade de pequeno porte, como Montes Claros em relação aos grandes centros, falta ainda desenvolver a cultura coaching. “As pessoas têm a cultura de se procurar uma terapia, mas, ainda não possuem a convicção de que a formação do coaching pode ajudá-las” destaca o profissional.

Antônio Carlos desenvolve coaching atrelando-o às técnicas de programação neurolinguística (PNL) que, segundo ele, contribui para resultados ainda melhores no desempenho das pessoas, já que muitas pessoas atribuem a falta de desempenho a questões cognitivas, psicológicas e até patológicas “eu, já atendi pessoas, por exemplo, que tinham fibromialgia, pessoas com sintomas quase que psicológicos, mas que não conseguia se livrar deles no corpo, doenças, sintomas, mal estar, e também questões de relacionamentos” afirma. O uso da PNL proporcionaria o que Antônio Carlos chama de ressignificação da mente, isto, segundo ele, ajudaria a pessoa a mudar o pensamento e o comportamento, deixando-as aptas a aplicação das técnicas de coaching como definição de metas, planejamento, motivação etc.

Gregório Ventura e Antônio Carlos defendem categoricamente a eficácia dos treinamentos e afirmam que o principal objetivo das técnicas é ajudar as pessoas a serem melhores no que fazem e realizarem sonhos e que isso consequentemente traz para as empresas excelentes resultados nos negócios.

Satisfação

Empresários de Montes Claros atestam a eficácia do processo de treinamento, como é o caso do gestor de empresa farmacêutica Luciano Guedes. Ele participou de cursos de coaching tanto individual, como também encomendou o treinamento para a equipe que lidera. Segundo Luciano, depois do coaching individual, ele deixou de ser centralizador na liderança de sua equipe passando a atribuir funções e a desenvolver confiança no time, e isso se caracterizou um divisor de águas em sua atuação tanto dentro como fora da empresa. Depois que proporcionou o curso à sua equipe os resultados se tomaram ainda melhores. “Hoje, deixei de ser um líder centralizador e a comunicação flui entre mim e minha equipe, porque hoje eles se tornaram líderes nas funções atribuídas. Antes de me perguntarem como fazer algo, eles tentam encontrar por si mesmos as respostas e só recorrem a mim se, de fato, não conseguirem e assim, o clima é de confiança mutua”, afirma o empresário.

Para o administrador de empresa e proprietário de Padaria e supermercado, Adalton Marques, as sessões de coaching individual foram determinantes para o seu desempenho pessoal e coletivo, já que se trabalhou a mudança do seu próprio comportamento em relação a forma de gerir a empresa e a equipe de colaboradores e afirma ter obtido como grande resultado a capacidade definir a missão, visão e valores da empresa e efetivar o planejamento estratégico da mesma. O empresário esclarece que tinha idéias, mas não conseguia colocar no papel, não tinha organização “como administrador tenho conhecimento da importância dessas ferramentas, mas não estava colocando em prática. O coaching representou um divisor de águas na empresa, porque eu mudei. Passei a aplicar o conhecimento e a s técnicas de planejamento comigo mesmo e isso refletiu também naqueles que trabalham comigo, aí a empresa começou a melhorar, a ficar mais organizada”, conclui.

Segundo o analista do SEBRAE, Albertino Correia, o processo de coaching é fundamental para o desenvolvimento do empresário e empreendedor e para o sucesso do seu negócio, contudo, o SEBRAE não possui dados estatísticos sobre a atuação das empresas de coaching, já que, segundo ele, trata-se de um o processo extremamente confidencial e somente as próprias empresas possuem esses dados. Portanto, as empresas do ramo, como qualquer outra entidade, não têm nenhuma obrigatoriedade de fornecer ao SEBRAE estas informações. O analista também reforça a importância do coaching como um processo transformacional que leva o nicho empresarial a um nível mais elevado de sucesso. “Apesar não termos dados estatísticos, as empresas de quem passa por um processo de coaching tem um pouco mais de sucesso porque são pessoas que vão atrás do conhecimento, da informação e do melhoramento contínuo do seu negócio”, declara.

Investimento e alerta

O profissional da área certamente considera como investimento os valores pagos por seus clientes para obterem os treinamentos, pois, acreditam e trabalham técnicas que prometem resultados concretos, contudo, como afirmam esses profissionais o processo depende muito da dedicação de cada cliente. Os valores cobrados pelos treinamentos ficam a critério de cada empresa e dependendo da referência do condutor e do tipo de ferramentas utilizadas, podem variar entre R$ 250,00 a R$ 5000,00 considerando sessões individuais e coletivas.

Albertino, alerta quanto à importância de se escolher o profissional certo, especialista no campo, antes de investir financeiramente. Ele lembra que, em meio ao “boom!” atual, existem pessoas sem as devidas qualificações se passando por profissional, “não basta serem bons em retórica e mesmo participar de palestras sobre o assunto, ou ser um consultor de empresa. Para se declarar um coaching profissional, é necessário ter passado por vários cursos e treinamentos reconhecidos, geralmente, pela Associação Brasileira de Coaching, Academia Brasileira de Coaching e até mesmo por Instituições internacionais", conclui.

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